招聘: 淘宝、天猫售后客服

石狮市 经验: 学历:高中
职位职责： 1、熟悉电商平台（天猫，京东）运营的各项操作，售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通； 2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理，及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题； 3、能熟练处理售后等问题，独立处理每一笔订单，电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度； 4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 任职要求： 1、至少1年以上电商客服工作经验优先； 2、有电话沟通能力有限； 2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心； 3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力；

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